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考虑到公司发展的时候，第一要先检讨这个公司在社会上存在的意义，一个人在世界上总不能作些偷鸡摸狗的事而生活，为了社会生活他绝对不能危害社会，所以如果是个人的生存，其存在虽不能有利于社会，但最少不能危害社会，这是他第一个被允许存在的理由。 如果公司成长了，拥有数百或数千名员工，则不危害社会是存在的惟一理由。光这些还不够，这样大的公司，不但不危害社会，还应该在某种方面受到社会的欢迎与喜爱，要有这样的经营方针，公司才有存在的价值。如果公司大到员工有几万人，则该公司的一举手一投足都足以给社会带来很大的影响。所以经营的基本方针，应该是要为社会才对。大体上把它分为三类，公司小时要不危害到社会，中型公司则不但不危害社会，多少还要有被欢迎的成分。至于大公司，不但应具备不危害社会，受社会欢迎的条件，基本上对国家，对社会要有明确的贡献方针才行。经营上首先考虑到这些问题。能多发展的公司，就是对这一点有充分的认识与理解的公司，并抱有一种责任感与使命感，这是公司发展的首要条件。 人的一生，在孩童时期受父母之恩惠与爱护成长；稍大一点，在学校受教育，这时最起码不应使父母烦恼；再大的话就是为人父母，养育儿女，指导他人了。个人与公司，该考虑的，可说都是相同的，因此应该建立明确的想法。 在人心有进步的时候，这种效果还是有的，因为想赚钱，就得想办法做出好东西，这个结果不就是奉献给社会吗？所以说，本质是相通的，只是要提高他的效率与效果，就要“有意识地”来做比较好，这种意识最近很强烈，可能这就是所谓的“近代式经营观”。 以社会大众为考虑前提，才是有灵魂的经营。 关于公司经营，当然因人而异，各有不同。世界愈是进步，对于接洽顾客的方法及设备的改善等等问题，都需要更详细加以研究。常常开研究会的目的，也就是要探讨更高明的经营法，以这样的目的为前提，这种研究会才有意义，才能生存。若不是站在这样的基本立场上，只是一味研究，当然也可产生各种的方案，不过这些方案恐怕不能说是有灵魂的经营方案。更进一步地说，当课长的人或者董事长的人，要有上述牺牲的精神，但仅有这种觉悟还是不够充分的。应该同时考虑到今日社会的情形，要站在人生的观点、社会的观点，认清什么是正确的，为了执行正确的事，才能为部下、为公司，甚至为国家而牺牲，如果不顾社会观、人生观，换句话说，不分青红皂白，不顾是邪是正，一味地为部属、为公司、为国家而牺牲牲，那也是没有意义的。 然而究竟什么是理想的经营法呢？各人站在各人立场考虑，研究出正确的经营法，当然每个人不会产生相同的结果。有时虽然目标相同，但个人的人生观、社会观并不完全相同，因此必然会有不同的经营法产生。但如果没有经营理想而去经营，那真是令不人敢恭维。 宗教是普度众生的处世事业，而经营事业则是创造社会财富的工作。 松下先生在一次参观某宗教团体总部后，联想到自己的事业、正派的经营方式；进而又想起整个业界的经营现状，不觉对宗教与商业两者的经营与管理问题，深加思索起来。这个宗教的宗旨是：引导多数烦恼的人脱离苦海，指导他们安身立命，然后享受人生幸福。我们事业的宗旨则是无中生有，创造社会财富的人世工作。自古以来，消除贫穷就是人生的神圣事业。因为生产可以帮助人类生活趋向富裕与繁荣，自然也是神圣无比的使命。 人类生活要求精神上的心安，与物质上的丰富，两者互相配合，才有进步、有幸福，二者不能缺其一。如果精神安定，但物质缺乏，维持生命就会发生因难。但是如果物资丰富，却无充实安定的精神生活，那就毫无生存的幸福与价值可言了。因此这两项事业就象车辆的“两轮”，缺一不可。 “我们的事业、我们的经营，应该比宗教事业，更要蓬勃发展，更能扩充延续才是。为什么企业却常有倒闭、裁员等情形呢？那是由于他们经营不善的缘故。那是只顾私利的经营，偏离正义的经营，不知道事业是神圣的经营，是仅限在商业界的经营，仅站在传统基础上的经营。因此，这种守旧的经营方法，就是造成倒闭的原因。所以，我们一定也要脱出这个因循的外壳。” 辛勤劳动被肯定后，所流露的感激，是无以伦比的喜悦。对自己生产的商品，在社会上有何种地位，我们应该保持高度的关切。松下先生在以前曾直接参与生产的时候，每次将产品向代理商展示时，只要他们看过后就一再说： “松下先生，这是您苦心专研出来的产品，对吗？”这就肯定了松下先生的劳动，他感到非常高兴。 这种意识，并非是将产品卖了高价，或是多赚点钱的欲望，而是对一个人几个月的辛辛苦苦，制造出来的产品给予肯定，所产生的感激心理。 这种感激的滋味，是有恒地将至诚的心血，投注于制造产品的人，才可能享受到的高尚意识。而且全体员工都能做到。享受这种感激意识时，也就是松下电器真正发扬生产报效国家的时候，也是获得稳固的社会信用的一天。 不管别人的嘲弄，只要默默地坚持到底，换来的就是别人的羡慕。 江户时代，江户的花街柳巷——吉原，和京都的岛原、大阪浪花的新町一样，是武士与商人的一大欢乐街，非常热闹；就象歌谣所唱的“白日如天堂，晚上如龙宫”，受到公子哥儿的喜爱。 吉原有多达数百名的艺妓。其中属于最上等的艺妓叫“大夫”。在大夫之中，一位具有十万名诸侯地位的“松之位”艺妓，就是当时名扬天下的“高尾大夫”。“松之位”具有相当的权威，因此，“高尾大夫”所接的客人都只限于诸侯或富商巨贾，是一般武士或商人高不可攀的一朵花。大夫本身也不愧其权威，由于严格的自我修练而精通各种技艺，很懂情趣，又会作诗，有很高的教养。 带着穿戴华丽的随从，在街上游行的行列，就是所谓的“道中”。大夫道中的情景可真是豪华绚烂，总是招来许多人观赏，尤其是这位高尾大夫的道中。 有一天，一位在染房作工匠，名叫老久的年轻人，为要一睹风闻已久的高尾大夫风采，探出身子静心等待。不久耀眼的道中行列出现，高尾大夫用大夫独特的内八字慢慢走向这边。不久，她的美貌容姿就近在眼前了，使老久看得目瞪口呆，一动也不动。他的同伴敲着他的肩膀说“老兄，你在发什么呆？你爱上那大夫了？”并笑着说：“既然爱上，不妨去找她呀。她虽然是有地位的松之位大夫，但毕竟是个妓女，只要有钱，任何人都可以跟她做上一夜夫妻的！” 听同伴这么一说，老久才苏醒过来，认真地问：“那大约需要多少钱？请告诉我，如果用金钱就可以解决，我一定要试一试。”同伴回答说：“老久，这可不是个小数目，我看，总得十五两黄金吧。”“十五两黄金？这要储蓄多久呢？”一个染房工匠说：“总得三年吧。而且还要系紧腰带，拼命工作才能勉强攒足。你如果愿在一夜把那十五两黄金用光，大概就没有问题吧。”同伴半嘲弄地说。可是老久听完就暗自下定决心，开始省吃省用拼命工作。 三年之后，老久果真储蓄了十五两黄金。虽然是在任何人都可以自由召大夫的吉原，但以他染房工匠的身分来说，还是吃不开的。因此，他就请一个在老板家进出的医生当“棒场的人”才如愿以偿，终于跟高尾大夫相会。临别时大夫说：“请再光临。”他竟然回答：“我得再等三年才能再来一次。”平常即使不想来，一般应酬也都说：“我会再来。”然而老久却老实地回答：“再等三年才能再来……”大夫觉得奇怪，再三追问后，他才说：“老实说……” 高尾大夫听了大吃一惊。为了想跟她共度一宵，竟然苦了三年，被他的诚实、纯真感动的她说：“我这里的年限一满，就嫁给你。为了表示我的诚意，我将储蓄的三十两黄金，交给你代我保管到那时。”于是将三十两黄金交给他。 当时的大夫都以高尚的地位为骄傲，对象自然以诸侯或巨贾为多；然而这位高尾大夫却被染房工匠老久的诚实所感动。听说，后来顺利满工的她果真和老久结婚，夫妻二人同心协力，创立了全江户第一的染房。 以上就是有名的“染房高尾”大概经过，不知各位读后作何感想？也许有人会认为，好不容易那么辛苦才攒下来的钱在一夜之间就用光，实在“好无聊”。但松下先生认为，他把别人认为无聊的事，认真贯彻到底，实在有勇气、有胆量，有衡心。人生有超越得失的一面，对自己所决定的“目标”，即使赌注一命也要勇往迈进，又有什么不可呢？ 十五两黄金对诸侯巨贾或许只是小意思。但对老久来说，他以三年的坚忍，用血汗油垢才储蓄到宝贵的十五两；而为了他所热中的，竟把这十五两一夜就花光。这种精神与气魄，对经营者多少具有启发性。 另外的启示是：“能打动人心的，毕竟还是诚实”。口才、金钱固然重要，但最能感动人、抓住人心的，还是诚实。抓住高尾大夫心的，也是老久的诚实。 在诚实往往被轻视的世态中，我们对老久所表现的可贵诚实，应该好好再思考一下。 经营者，不应该凭权势与金钱做恶性竞争，应以建设公平、合理的社会为已任。 在自由经济的社会中，企业之间的竞争是无法避免的。有竞争，才会互相切磋琢磨，才会有进步发展。但是，竞争不应该只是较量彼此的权势，应该还有比这更重要的东西。 比权势更重要的到底是什么呢？它就是：“到底什么才是正当的？”这种哲学或理想。松下先生认为，大家应该秉着这种信念，去对抗与竞争。否则，会出现“弱肉强食”的社会。如果“弱肉强食”能使社会繁荣，倒也无所谓。但事实不然。历史的教训，如果容忍“弱肉强食”的社会存在，权势往往会沦为暴力。因此，我们应该秉着“到底什么才算是正当的”的信念做事。 再具体一点说，我们应该从事一种竞争，那就是“使资金比别人少，能胜任经营企业的人仍然有成功的机会。诚然，一个人是否适应经营企业，很不容易判定，这不象其他东西可以用长度或磅秤来度量。不过，姑且可以用“他在买卖上，是否具有某种程度的良心，是否努力且有某种程度的创意”这一类大家看得到的标准，来判断什么样的人才能胜任。能胜任这种工作的人，在自己的行业中，考虑如何竞争才能继续生存，是很重要的事。 一旦陷于仅凭权势的竞争，则雄厚的资本，甚至“资本的暴力”的重要性，势必凌驾经营者能力。资本单薄的自然无法与之对抗，甚至很有经营长才的人也会被埋没。对社会或人类而言，这诚然是可悲的现象。 因此，不能完全倚仗资金，应该不断地力求创新并节省资源，借此降低成本。成本降低后，即使减低售价，仍然有利可图，自然就乐于降价促销，这就是进步。同业间应该透过这种方式认真地竞争。 惟有如此，中小企业才能够对外竞争，甚至，若能找到胜任的经营者，中小企业反而容易生存。 任何工作或事业，只有胜任的人能继续存在；其他人只要另找适合自己做的事，一样可以成功。这就是社会进步的原则，并盼望这种社会的来临。 智慧、时间、诚意都是企业的另一种投资。不懂这个道理的人，也不是真正的公司从业员。 你要怎么收获，必先怎么耕种。因此，松下电器公司投资在建厂、广告、宣传等方面。在这里我们谈一谈松下公司另一方面的投资。 太阖秀吉（丰臣秀吉）是一个伟大人物，他能取得天下绝非偶然。据说当他担任主人织田信长的马僮时，常用自己微薄的薪水，买胡萝卜喂马，因为他觉得光靠主人供应的饲料营养不够。以一般人的想法，一定认为秀吉不要求加薪，还拿出自己的钱来替马买饲料，实在是傻瓜。但是结果是因马匹强壮，而赢得一般人对织田信长坐骑的一致赞美。 不知道这个故事的真实性有多大，但他的这种做法是一种有诚意的投资。 这个故事说明，企业必须有第一投资（资本），还必须有第二投资，也就是用头脑、智慧、时间来投资，才算是一个真正的公司从业员。 顺应社会的潮流和事物间的关系，才是企业得到发展的方针。 我们彼此应该注意的是，由于工作太过热心，以致强调自我，就容易走向任性的独断行为。 为了让工作能顺利推展，我们必须好好遵守公司的方针、计划和传统，从中发展自已。个人的智慧纵使卓越，也象在黑夜里提灯，照亮的范围有限。以为自己的想法和判断是至高无上的，会使公司蒙受不利。尤其职位高者，更要经常请示上司，考虑周全，认真做事才好。不顾传统，忽略公司的方针和计划，靠自己狭隘的主观来判断行事的人，他的努力程度和才干越高，公司受害的程度也越大。 松下先生就是经常想到社会的进步、国家的方针及传统，一面谋求顺应，一面聆听从业员的意见，来作为决定一件事的参考，并把它变成松下电器公司独特的方针。 越是受到上司深厚的信赖，为了回报，越是应当拿自己的判断去请示上司。不可自视过高，谦虚和谨慎的修养很重要。我们彼此既然都在参与经营，便应该有直率地批判和接受批判的精神。这样，我们才能享受到顺应潮流化的喜悦。 企业的任何一项发明，不只是本身赚钱的手段，也是促进技术进步、经济繁荣和国民福利的工作。 随着公司的成长，松下先生把技术部门交给专家去研究，专心负责公司的经营。最近，实用新案及专利权的申请，每年大约有一万三千件了。于是成立了一个专门的机构，负责发明案件的检讨，专利与实用新案的申请及管理，各种争执、诉讼的处理，专利的使用等事项。 这种工作与利益没有直接关系。从另一个角度来看，应该是国家或政府机关做的，却由民营企业抢先做了，而且彻底检讨了它的经济性，讲究效率，减少浪费，做得有声有色。如果是国家机构，能做到这种地步吗？这样的工作，各民营企业都在默默地进行。 大家经常会认为企业的惟一目的就是追求利益，所以也会认为前面所提的工作是一种赚钱的手段。由低处看也许可以这么说；由高处看，它却与国家技术的进步、经济的发展和国民的福利有很大的关系。 这只不过是一个例子，今天国家的经济面临极大的困难。为了克服这个困难，松下先生认为不要误认企业是惟利是图的民间团体；相反的，还要对它正在完成的任务给予适当的评价。 在技术合作之前，应先考虑对方的人格，详细研究契约内容。 最近有很多公司与外国技术合作，这种事已不稀罕，在这种情形下最要紧的是先考虑对方公司的性质，或是经营者的人格。 有一家公司跟美国的某公司技术合作，结果导致公司倒闭，关门大吉。这不能怪对方的美国公司，对方严格地遵守了合约的权利义务，但在日本方面，往往会有人，认为“这点小事大概对方不计较吧。”“这样做对方会考虑我们的立场吧。”常常把人情放在第一位来考虑问题。 可是美国方面是以法、理、情为序来考虑，你一旦说愿付出多少，他们一定会要的，如果你说因为某种原因付不出时，他们会说“某种原因而拿不出来，那责任是归你，我们的公司才不管你这些事，你还得照付给我们。”所以在技术合作时应该要充分考虑对方，并详细研究契约内容，不然会碰到意想不到的问题。 松下曾与荷兰飞利浦公司技术合作，这是个大公司，技术方面也很进步，所以才跟他们合作，为了这合作，对方还很详细地调查松下公司。所以从申请合作开始，经过了一年的时间才得到他们的承诺，在这一年中，他们三次派人来调查松下公司，看看有否有合作的准备与能力。如果想技术转移，而这边没有接受的条件、环境与能力，那就不好合作，所以作很严密的调查是必要的。 幸好松下这种准备工作都符合他们的要求，所以合作才能成功。相反的，有些公司不管你有没有接受条件的能力，只要你付出权利，他就愿意合作，这样的合作，往往全碰到很多难题而告失败。 就是对方要技术转让，没有接受的条件，那还是不能成功的，可是对于失败的责任他们会置之不理。“教你们技术，你们的公司却不能好好接受，那是你们方面的责任。”这样就给推得一干二净，与这样的公司合作，当然注定要失败的。 如果对方是个用意很周到，处事很慎重的公司，就是你催他快一点，他们还是要作详细调查的。不然，就会出现问题，致使公司倒闭关门。 所以必需考虑各种问题，研究对方的人格与想法，对方是否考虑到我们能否真正获益？这样的公司才可合作，就算全部委托他们了，他们也会好好地照顾我们。 只花百分之几的代价，就如同拥有了整个技术合作的厂家，何必舍不得掏钱呢？ 我们一般人，对事情的看法和想法，往往容易停止于主观，因此，不太能接受其他的看法。面对某一问题时，如果不知如何应付而开始感到迷惑，那么很可能就会钻牛角尖而无法自拔。这种情况之下，该怎么办呢？最好的办法，还是从别的角度来重新观察，以改变原来的看法，这样做的结果，可能就会发现原先忽略的地方。当然，这并不是非常容易的，但是如果能够因此改变看法的话，那么眼前就是一条崭新的大道了。松下先生对与荷兰的飞利浦技术合作一事，本来也有很多迟疑不决的地方。虽然技术援助费从百分之七降为百分之四·五，但是另外还得付权利金，一次付清美金五十五万元，约合当时日币二亿元上下。当时松下电器的资本额才不过五亿元。金额相当庞大，负担可谓十分沉重，这等于是把公司资本的五分之二一次付出。 不过情形已经是骑虎难下，非一次付出巨款不可，就是这一点使松下感到很困惑。当然，在考虑到今后日本电子工业及松下电器本身的发展以后，这一点钱实在不能不付。 但是除此之外也还有别的问题。什么问题呢？契约问题，因为那是个一面倒的契约。里面的内容只规定如果松下电器发生错误的话，应如何处置，诸如撤回机器等等。换句话说，绝不准松下出错；然而对于飞利浦如果出错的话，应该如何处置却是只字不提。对方的姿态相当高，颇有鲸吞的意味。假如就这样签字的话，那岂不是完全地被对方牵着鼻子走？这一点是松下先生对契约颇感困惑的一个重大因素。 虽然是摸索着前进，但是松下先生认为有一件事非常重要，那就是不能抱有“私心”。对于飞利浦技术合作一事，的确很感困扰，但所幸他一点私心也没有。 就在松下先生十分迷惑的时候，心里突然浮现出一件事情。飞利浦当时有大约三千名研究员从事于各方面的研究工作，设备极为完善。光是这个研究所就必须花上几十亿元，而松下电器只要花两亿元，就可以好好利用这些研究设备和人员。假如从这个角度来看的话，那些东西岂不就跟自己拥有的一样？想到这一层，松下先生心里一下子觉得轻松愉快多了，至少一次付清两亿元一事，已经不大在意了。于是，他不再犹豫而同意签约。 后来，依据合约，飞利浦派了三位工程师到松下电子公司任职。松下先生看到他们，感到似乎雇用了整个飞利浦一样。人们对于事情总会抱着某种看法或想法，而这种看法或想法关系十分重大。虽说花了大钱，万一搞不好，松下电器可能因契约而倒闭；但是假如换成另一种眼光来看，则只要花这么一点小钱就可以把飞利浦请来做事。这样，心里就觉得十分舒畅了。 因此，能适时地改变看法，对于下定决断，难道不是一件很重要的因素吗？ 经营的价值感是眼睛看不到的，但优良的经营成果，却能赚进大把看得见的钞票。 对于我们一般人而言，眼睛所看到的东西，比看不到的要容易了解其价值，而松下先生以为能正确的了解无形东西的价值，是一件很重要的事情。 如果把它摆在事业上的话，同样是一个道理，也就是说，象事业的经营等于无形的东西，是有很大的价值。当然，如果经营力薄弱，不能增进令人满意的成果，其价值就微不足道；但假如经营得法，则其产生的成果就十分可观了。良好的经营不仅可以扩大企业的发展，提升从业人员的福利，更可以促进国家社会的进步。因此，我们大家对于经营的价值，难道不应该有正确的认识吗？ 松下电器在一九五二年，与荷兰的飞利浦公司技术合作，创设了松下电子工业。在此之前，松下先生曾对外国技术的合作对象作种种调查，因此去过美国，也到过欧洲。美国有最新的技术，规模以及其他方面都与日本大不相同。到了荷兰，他觉得这里的国情和日本颇有相似之处，而且国土也不大。飞利浦公司当年，也是以个人为中心开始创业的，历经六十余年而逐渐扩张茁壮，这一点和松下电器的成长非常相似。因此，他就决定把飞利浦当作合作对象而进行磋商。 这当中却出了一个大问题，直截了当地说，那就是技术援助费相当高。如果是美国公司的话，大约不过是营业额的百分之三而已，但飞利浦却要求百分之七。 何以飞利浦会要求那么高呢？飞利浦方面的说法是：如果与美国公司合作的话，成功率很小，但如与飞利浦合作则一定成功，而且层次也高，他们负有相当的责任。而且从过去的实绩来看，全部都成功，目前在四十八个国家里面都有他们的工厂，经营都非常良好。 他们实在够自负的了。听了之后，渐渐觉得并不是空口说白话，但也因为百分之七实在太高而使人有点踌躇不决。以这么有实力的公司来说，百分之七或许不是很高，但是百分比过高的感觉，一时还能以消除。 如果嫌百分比过高而作罢，事情当然很简单，另外也可以找百分之三的美国公司技术合作。但是除那个问题以久，松下先生还是觉得飞利浦比较适合做为合作的对象。内心固然很希望能和飞利浦技术合作，但总认为百分之七难以接受。深一层考虑的话，虽然美国与飞利浦的技术大致不会有太大的差别，可是价格却有那样的差异，这应该不属于技术本身的问题。也就是说如何活用技术，来获得成果方面有所不同。 松下先生也曾想过不如拖一拖再说，料想对于技术的转让，也不致于就造成如何不良的后果。在这里可以举个也许不尽恰当的例子：譬如说学校的老师吧，教师一定有是非观念，但学生却不一定如此。不论老师教得怎么好，必然会有一些学生懂，一些不十分懂；有些学生很调皮，有些学生很操心。飞利浦是个好老师，所以一概要百分之七，但是却一点没有考虑到学生的素质如何。 所以他告诉飞利浦公司：“如果和我签的话，你一定获得比任何已经跟你订约的公司更大的成功。假定其他的公司能够得到一百分，那我一定能够得到三百分。松下电器的经营指导也有它相当价值。我看这样吧，松下电器的经营指导费只拿百分之三，飞利浦的技术援助费拿百分之四·五，你看如何？”对于松下这样的交涉，对方好像吓了一跳。“到目前为止，我们没有付过什么经营指导费，这还是第一次听到呢。”飞利浦提出了各种反对意见。经过松下先生一再说服解说，最后飞利浦总算也了解状况，依照他的方式：飞利浦的技术援助费百分之四·五，松下的经营指导费百分之三而达成协议。 这并不是单纯的对技术援助费杀价的问题，技术能不能获得有效的利用，也得看经营如何而定，因而为了达成优良的经营效益，付一点经营指导费，难道不应该吗？而飞利浦本身因负有与美国公司不同的技术指导责任，不也获取了很高的技术援助费吗？ 把技术引进之后，为求促进企业活动的经营成果，松下先生认为应该有很好的理由，收取经营指导费。他终于也让飞利浦认同了无形的经营指导价值。 当然，这个有价值的经营指导费，同时也对松下电器发生约束作用。这百分之三不是好拿的，责任异常重大，松下先生也充分认识这一点。而飞利浦方面，也必然经过很慎重的考虑，一方面毫不留情地凝视，另一方面则抱一分期待。 总之，在与飞利浦交涉过程中，经营的价值就这样重新被人认定。后来，松下电子工业在不断努力下渐渐向上发展，终于在飞利浦所有技术合作的公司中出类拔萃，成为第一等公司。 在一个公司中，每个员工的实力要能有一定程度的提高，公司才能获得更好的成长。如果认为单独培养一个职员的实力，公司就能发展，那就错了。这个观点很重要：公司成长的并键不在一两点突出，而在整体程度的提高。 有一些财大气粗的公司，认为钱可以滚钱，所以一开始就忽略公司的经营管理，只坐享其成。一旦公司在意识上松懈，迟早总会走上衰败的道路。所以公司一方面要培养员工个人的力量；另一方面也要设法将培养出的个别实力予以妥善综合，整个运用。这种情形就象打垒球时，一垒手和捕手随时保持警戒，准备互相补位；担任其他守备位置的人也相互支撑，毫不松懈。如此，集合众人的力量，才能使工作顺利进行，而整体的力量，更足以对公司和社会都发挥更大的贡献。 身为企业经营者，最重要的，是要对他的公司怀着信心；而好职员更要经常抱着为社会贡献力量的想法。这样的公司很少会失败的。不论经营者或从业员，都应该觉悟到自己的一举一动，都会影响自己的公司，甚至于有影响社会的可能。除此之外，任何一个员工在心理上，也要重视主管交办的工作。譬如说，主管交待你打电话取消一个约会，那么在打完电话之后，就算主管没再问起，也就该把结果告知。虽然这只是件微小的事，却可以由此逐渐赢得信赖。主管也往往人这些小事来判断他的员工值不值得信赖，能不能托付大事。 连寻常小事都办不好的人，偶尔完成一件大事，绝对不可因此骄傲。因为平凡的事比困难的事重要。公司的成长，往往是从一连串平凡的琐事中，累积起来的。根据松下先生多年来的经验，也只有在处理自己的业务时，智慧才能充分活用，并且没有风险。 |
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