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“彼德处方”提供六十六则改善生活品质的秘诀，让读者可以透过自我表现，或发挥本身最大的潜能，不断向前追求更美好的生活，而非向上攀缘，升到无法胜任的职位，借此摆脱“彼德原理”的“终点职位”陷井。 人皆有错，但是如果橡皮擦比铅笔先用完，那就是你用过头了。 ——詹肯斯（J．Jen一Kins） 自从人类发明轮子之后，就成了自己发明奇迹的受害者。人类灌溉土地，生产丰富的食物；利用船帆统御无形的风，并充分运用湍流水力，将势能转化为蒸汽，以产生动力；还开发电力照明世界，发明复杂的电讯系统、核子分裂、电脑和镭射光束；进而开拓太空之旅，登陆月球。 在我一生当中，时代日新月异，但我担心它是朝错误的方向迈进。 ——纳什（（）．Nash） 人类拥有以上各项辉煌，但同时也制造了许多不便。人类发展了一套相当繁复的官僚制度，即使是一件非常简单的工作，恐怕也得大费周章，耗日费时才能完成。精心建立了邮政系统。但是今天寄一封信，恐怕比以前用骏马快递邮件所花的时间更久；建造了喷气式飞机，以图在极短的时间内飞越大洋，但有趣的是，我们往往得在机场转上个把钟头之后，才发现行李竟然早已飞抵另一个地点；在招呼站排队等出租车，出租车也在排队候客；试着打电话回家，但听别的不是正常的讯号，而是一片静寂，或是一段电话录音，告诉对方线路正忙；搭乘电脑控制的列车，却经常因系统故障而误点。 在家里，新的电器用品不是经常出故障，就是买来没多久就报销了。售后服务和维修工程始终是一拖再拖，等到电器好不容易送回买主手中，过不了多久又宣告罢工。 我们所谓的进步，就是以一件麻烦事，换另一件麻烦事。 ——艾利斯（H.Ellis） 政府送给老百姓一份税表，填表说明却复杂得令人丈二金刚摸不着头脑。他会看到这样的说明： 如果第15a行低于五千元，且只包括可扣缴薪金及低于二百元的红刮、利息、不可扣缴薪金，此外如果弟15b打不须任何调整，国税局将会在结算税额时，略去16、17、18、20、21、22、23、24、25、26行（但仍包括19行）。 当人类沉醉自己的辉煌成就之余，如果能对犯过的重大谬误反躬自省，他会发现，他很可能因为自己或他人的无能而深受其害。在学校，他也许碰到一个根本不会教书的老师，因而提不起一丝学习兴趣。在工作上，他也许把自己发明的汽车交给技工检验，但不仅被打回票，而且还多了几项原先没有的缺点。通过选举，他选出了一个承诺人民建设伟大新社会的政府，但这个政府却连预算都平衡不了。 倾颓复倾颓，混乱重混乱， 世事益显每下愈况。 ——弥尔顿（J.Milton） 根据我对“竞争力——无竞争力”现象的观察研究，我为“彼德原理”下了如下的定义：在一个层级体系中，名员工都会晋升到他无法胜任的职位。 我在研究“彼德原理”时发现，我不但创造了一门学科，也创造了一门研究层级的层从级组织学（hierarchiology）。 人类按照层级观念，运作各项事务。在求学时期，从幼儿园到研究所的进步就是一个由浅入深的层级系统。商业上一切业务的运作，同样都由各级员工分层负责。政府机构也是呈金字塔型结构，底层为广大的纳税义务人，顶端则为国家领袖。军队、兄弟会、社会福利机构、体育活动，甚至于黑手党，都呈现类似的层级型态。 因为我们在各种层级系统中工作，我们的生活又深受其影响，因此为维护我们自身的福祉，最好对层级系统做一番深入的了解。 每个层级系统都由不同的层级或类别组成，系统中的个体则分别隶属于各个层级。如果一个人的能力很强，他就会对人类社会产生正面的贡献。而杰出的表现又使他获得升迁的机会，循此管道，他会从原来胜任愉快的层级，晋升到自己无法胜任的层级。 世界上每一种工作，都会碰到无法胜任的人。只要给予充分的时间与升迁机会，这个能力不足的人终究会被调到这个职务上，他会在这个位于上原地踏步，把业务办得一塌糊涂；他的表现不仅打击了同事的士气，更会严重防害整个组织的效率。 “彼德原理”所关心的，不是一时的疏忽、失言，或偶犯的错误，因为每个人难免都会出些小纰漏，“人非圣贤，孰能无过”就是这个道理。即使是历史上最杰出的人物，也有百密一疏的时候。相反的，平常不怎么能干的人，偶而也会有出入意表的超水准演出。 我绝不和人斤斤计较， 因人性弱点所犯的错。 ——罗斯康芒伯爵（Earl of Roxeommon） 虽然一个组织里的正常营运业绩，是所有尚未步入“终点职泣”者共同努力的成绩，但事实上人人都会受“彼德原理”的影响，因为大家鄙有升迁的机会。如果许多人部升到他们无法胜任的职位，机构里便开始堆积枯枝朽木，缺乏效率的官僚体系越滚越大；之后，品质恶化、平庸抬头。公司倒闭、政府崩溃、文明没落；到未了，人类的未来也变得前途茫茫。 在当今这个瞬息万变的时代，我们眼睁睁地看着“未来”在我们面前吞噬掉“现在”，人类从不曾对未来这么茫然过。 ——哈法（E.hoffer） 《彼德原理》出版之后，我收到了成千上百圭才“波德原理”受害者们寄来的信，要求我为他们个人的问题提出解决对策。每次在我演讲结束之后，也部有听众要求我为某些状况对症下药。所有这些问题可以归纳成两大类：（一）如何才能避免“终点职位症候群”？（二）身为经理级主管者，如何才能知才善任？《彼德处方》就是针对这些问题而写的。 书籍的真正目的，就是吸引读者心灵，并进而促其实践书中的思想。 ——莫利（C.Morley） 许多作者似乎颇能提供各式万灵丹，其实他们根本对问题一窍不通。《彼德处方》不是这种不负责任的书。我对“彼德原理”的运作情形了若指掌，而我提出的解决方法都是经年累月的研究结晶。找通常不建议简单速成的对策，但只要按照我开出的处方去做，一定会获得莫大的满足感与真正的成就感。 人类的所有问题都能找到简洁的解决之道——它们干净俐落、实际可行，却大错特错。 ——门肯（H.L.Mencken） 《彼德处方》的宗旨，就是使生活各个层面都过得很快乐。人们可以透过自我实现，或借着发挥最大潜能，避免误蹈效率不彰的漩涡，达到追求快乐的目标。本书所有理念都浓缩在以下这句话中： 彼德处方：追求更美好的生活。 真正的进步是不断向前迈进，而非往上攀升至iJ无法胜任的职位。《彼德处方》要告诉你，通向成就的正确途径，就是不断向前追求更美好的生活，而非向上攀缘，终至过着一种自己全然无法控制的生活。《彼德处方》将漫不经心的向上升迁方式予以淘汰，取而代之的是注重生活品质的积极态度。 只要向前走，我那里都去。 ——利文斯顿（D.Livingstone） 我将《彼德处方》分为三部分加以铺陈：第一篇不适任的单调工作包括第1一4章 本篇将让你对“彼德原理”的了解更为精进，并超越某些弊病，此外，你也能进一步认清为何大部分的传统解决方式，不但无法排难解纷，反而徒增困扰。第二篇保持实力包括第5一8章 研习本篇，能传授使你如何活出创造力、自信心与能力的秘诀。本篇将为你阐明，如何避免成为盲目升迁的牺牲品，并且提纲犁领地罗列追求快乐生活、让事业获致成就感的不二法门。第三篇追求实力包括第9一12章 本篇将告诉你，如何成功地与人交往，以及身为经理级主管的你，该如何使工作效率及能力更上一层楼。 我们把周围环境改变得如此剧烈，现在，我们必须调整自己，才能在此剧变后的新环境中生存。 ——维纳（N.Wiener） 注释 ①这两段引言有助于结合新旧点子。 一位作家最伟大的贡献，是使新鲜事物看来熟悉，使熟悉的事物看来新鲜。 ——撒克里（w.Thackeray) |
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